Các loại tài xế GrabCar khác nhau đã giành được khách hàng
Người khách lên xe. Tài xế nhanh chóng nhìn vào ghế sau qua gương chiếu hậu của xe, tài xế nhìn thấy nụ cười trên khuôn mặt của vị du khách. Cô gái nâng một con thú bông nổi lên rồi đặt nó xuống, đồng thời tiếp tục thực hiện những hành động tương tự với những “đứa trẻ” khác trong giỏ hàng.
“Tôi rất vui khi thấy khách hàng, và tôi cũng rất vui khi thấy áp lực kinh doanh. Anh tài xế cho biết chạy xe cũng nhẹ nhàng và vui vẻ hơn, vì người ngồi và tài xế đều cảm thấy thoải mái và hành trình thông thoáng hơn. Điều này là chiến thắng của GrabCar Trần Ngọc Tuấn Bí mật của khách hàng Anh tài xế .
Niềm đam mê tài xế-Tháng 1/2018, Tuấn Anh quyết định nghỉ lái taxi, dùng tiền tiết kiệm mua ô tô riêng và đăng ký hoạt động GrabCar tại TP.HCM 4 ngày / tuần Ngoài một số phụ kiện cần thiết trên xe, anh còn mua thêm 4 con thú bông khác để trên ghế sau xe vì “quá đẹp”.
Những con thú bông được anh Tuấn Anh trang trí trên xe
Tuấn Anh không ngờ được nhiều khách hàng thích lên xe nên anh quyết định tăng cường đầu tư, đến nay anh đã có hơn chục con thú bông đủ chủng loại, kích cỡ như gấu, lợn, chuột túi, chó. … Giá từ chục đến trăm nghìn “Vì xe không còn ghế, nếu không thì kê thêm ghế. Tài xế sinh năm 1982 cho biết, sở thích của anh là chiều lòng khách hàng, nước suối, đồ ngọt để hành khách khi lên xe cảm thấy vui vẻ, đỡ khó chịu, căng thẳng, mỗi tháng trên xe chở đầy bốn thùng suối khoáng. Nước, hai gói khăn giấy ướt, 5 bịch bánh kẹo và nhiều đèn LED, Tuấn Anh cho biết tuy giá chưa đến một triệu đồng nhưng lấy được thiện cảm từ khách hàng .- “Hầu như khách hàng đều cho tôi biết thêm thông tin vì Xe thì thân mật, trò chuyện vui vẻ “, anh vui vẻ nói.
Lái xe là đam mê của cuộc đời Tuanan. Hơn chục năm cầm lái đã mang lại cho anh nhiều cung bậc cảm xúc. Cũng như những công việc khác, Cuộc sống của người lái xe không thể tránh khỏi những niềm vui và nỗi buồn. Tuy nhiên, nhiệm vụ của người đàn ông là phục vụ khách hàng và làm cho mọi người ngồi ở ghế sau cảm thấy an toàn và thoải mái. Anh ấy thích nhìn thấy nụ cười của khách hàng, trò chuyện và lắng nghe tâm sự của họ. Vì vậy, mỗi chuyến đi xa hay đi ngắn ngày không phải là chuyện vụn vặt mà là sự thân thiết, gắn bó.
Anh Tuấn An trên xe chất đầy thú bông. Cô cho rằng, với việc sử dụng ứng dụng nhiều năm, giá Không quan trọng bằng cách phục vụ của tài xế, cô tiết lộ: “Nhiều khi tôi cho tài xế mấy chục nghìn vì anh ấy dễ thương quá. “Áp lực công việc quá lớn có thể thư thái ngồi trên xe, nhưng nhìn chướng mắt hay thái độ không tốt là mất cảm xúc ảnh hưởng đến tâm trạng.” Một lần cô gặp một người lái xe thích nghe nhạc, cả hai trò chuyện cả tiếng đồng hồ, nhưng họ quên mất cuộc gặp gỡ căng thẳng với đối tác của mình.
Đôi khi chỉ cần một câu chào bằng nụ cười thân thiện, tài xế đã lấy lòng được ngay khách hàng.
Là một tài xế, Ruan Tinghuang cũng hy vọng sẽ được đối xử như vậy. Đối với anh, thao tác trên vô lăng cũng sẽ mang lại nhiều áp lực, nếu có thể mang lại cảm giác dễ chịu cho người lái và hành khách thì thật tuyệt.
Tận hưởng công việc
Năm phút sau khi bước vào xe của con trai, khách hàng sẽ nghe thấy đoạn ghi âm đang được phát.
“Xin chào! Tôi là con trai. Tôi rất vui khi được phục vụ trên chuyến xe này. Xin chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã sử dụng dịch vụ của Grab. Chúc quý khách một ngày tốt lành. Ý kiến đóng góp của các bạn rất quý vì đã cung cấp dịch vụ tốt hơn “. Sơn cũng rất vui khi nghe bản thu âm này. Anh tài xế bẽn lẽn giải thích: “Khách vừa lòng thì tôi cũng hài lòng.”
Một ghi chú trên xe của anh Tôn. Tôi luôn vui khi giữ được tâm trạng vui vẻ mỗi khi đi xe, giảm thiểu phân tâm và hạn chế tối đa những va chạm không đáng có. Anh tin rằng chỉ cần tài xế hài lòng thì khách hàng cũng hài lòng nên anh luôn cố gắng cung cấp dịch vụ chất lượng bằng những điều đơn giản nhất có thể.
Ví dụ, đèn LED sơn trang trí, nhãn, đề can hoặc viết “mẹo đặc biệt đặc biệt” trên khẩu hiệu. Nhiều khách hàng quan tâm xin chụp ảnh cùng xe. Một hôm, từ 8 giờ tối đến 9 giờ tối, không có khách, anh đến phố đi bộ Nguyễn Huệ, thành phố Hồ Chí Minh, mua một ly cà phê, uống và ngắm phố. Khi nhìn thấy những chiếc đèn LED ô tô độc đáo, nhiều du kháchDu khách nước ngoài nhiệt tình đề nghị được chụp ảnh chung với “quái xế”. Mấy đứa trên xe thích nhìn dán không muốn rời, anh cho kẹo rồi hẹn ngày khác đeo. Lần nào Sơn cũng không thích công việc của mình. Không rành điện, anh ra cổng trường đại học hỏi sinh viên rồi về nhà sửa. Bất cứ khi nào anh ấy có ý tưởng mới, anh ấy sẽ tích cực thực hiện những ý tưởng này và có một khoảng thời gian vui vẻ ở mỗi bước.
“Không cần biết anh ta có thể làm gì, miễn là anh ta làm được, anh ta sẽ không đầu tư nhiều, nhưng khách hàng sẽ” anh ta cũng rất hạnh phúc. “Anh ta nhắc lại sự thật về việc chinh phục khách hàng.
Cuối mỗi ngày, Sun Zhengyi về nhà một cách thoải mái, vì anh ấy có thể hoàn thành công việc mình thích và mang lại niềm vui cho mọi người … Vì vậy, khi mặt trời mọc vào ngày hôm sau, người lái xe lại bắt đầu hành trình với nụ cười và năng lượng tích cực .– –TrươngSanh